Twee reizigers uit Haarlem eisten hun geld terug van Martinair omdat ze meer dan 24 uur later op hun eindbestemming aankwamen dan verwacht. Martinair wilde niets terugbetalen omdat er ‘geen sprake was van een annulering maar slechts van vertraging veroorzaakt door een technisch mankement’.
De rechtbank in Haarlem bepaalde dat de twee reizigers wel degelijk recht hebben op een schadevergoeding en baseerde zich daarbij op de uitspraak van het Europese Hof van Justitie, zij bepaalde al eerder dat je een vergoeding kunt eisen bij iedere Europese vliegtuigmaatschappij als je in de afgelopen vijf jaar meer dan drie uur vertraging had. De reizigers uit Haarlem vorderden bijna €1400 terug van Martinair!
Wanneer geld terug
Al langer kun je geld terug claimen bij annulering of overboeking van een vlucht. Nu kun je voor een opgelopen vertraging van meer dan drie uur dus ook een vergoeding claimen. Een technisch probleem geldt nu niet langer als overmacht, noodweer en terrorisme wel. Zit je er aan te denken om zelf geld terug te vragen, dan zijn dit de spelregels:
- Vertraging: meer dan drie uur
- Tussen 2005 en nu
- Max. vergoeding is €600 per persoon
- Eerst moet een Nederlandse rechter uitspraak doen; je moet dus een rechtszaak aanspannen
- Je kunt nu een rechtszaak aanspannen op ‘no cure no pay’ basis, je betaalt dan alleen kosten
als de claim succesvol is, lukt het niet geld terug te vorderen dan betaal je ook geen kosten.
Vliegtuigmaatschappijen niet blij
Vliegtuigmaatschappijen zijn natuurlijk niet blij met deze ontwikkeling. Zij zijn bang dat reizigers deze gelegenheid massaal aangrijpen om geld terug te claimen, dit kan de maatschappijen miljoenen euro’s gaan kosten. Er heerst angst voor Amerikaanse toestanden, waar de claimcultuur ingeburgerd is. Bovendien staat de luchtvaartsector al onder flinke druk, door de huidige economische crisis wordt er minder gevlogen. Mensen besparen op hun reizen en vakanties en vliegen daarom minder.
Wie gaat dit betalen?
Er zijn ook andere geluiden te horen; “een doorbraak in het vliegrecht” en “net goed, eindelijk gerechtigheid!” Weer anderen zijn bang dat de maatschappijen deze nieuwe kosten zullen gaan doorberekenen aan de klant, namelijk in het prijskaartje aan het vliegticket. Uiteindelijk hebben we allemaal het liefst helemaal geen vertraging als we gaan vliegen. “Liever helemaal geen vertraging, dan vertraging met daarna een tijdrovende rechtszaak“. Als je een weekendje naar Londen of Rome gaat met het vliegtuig dan wil je natuurlijk niet een halve dag op het vliegveld zitten wachten. Vakantie moet vooral leuk zijn en leuk blijven.
Wat denk jij, ga jij geld terug vragen?
tja als ik last van geld teveel zou hebben…. maar helaas is dat niet het geval (denk dat je de max vergoeding van 600 euri met een rechtszaak zo overschrijdt….)
Net mijn claim ingediend via EUclaim voor een vertraging van ruim 7 uur. Indien de maatschappij tot uitbetaling overgaat krijg je 73% van het bedrag de rest is voor EUclaim. Maar je hoeft er zelf niet achteraan!
>(2 jaar geleden) Bij MARTINAIR >26uur vertraging opgelopen,
en door GEEN annuleringsverzekering (maar WEL een reisverzekering) kregen we niets terug……………. KAN IK DIT AANVECHTEN???????????
In 2008 geleden heb ik meer dan 26 uur vertraging opgelopen op vliegveld Eindhoven bij Martinair.
Deze vertraging was door Technische redenen, de problemen waren ontstaan door de schuld van het personeel van Eindhoven Airport.
Martinair had ons na 3 wachten (+2 uur extra Inchekken = 5 uur) wel gezorgd voor een drank/eet waardebon van 2,50 euro, (flesje water kosten 2,95 euro) waarna ons de keus werd weergelegd of jullie gaan mee naar een vervangend hotel in Eindhoven voor de Nacht door tekomen, of jullie gaan op Eigen gelegenheid & Kosten terug naar huis… en de dag daarna terug naar Eindhoven. (voor ons 103 km) Vervolgens gekozen voor het verplichte Hotel.
Waarna we de dag daarna rond 17u eindelijk de lucht inging, voor een perfecte vakantie!
Vervolgens hebben we meer dan een half jaar lang met het Reisbureau en Martinair gecorrespondeerd, en wat blijk omdat we géén annuleringsverzekering maar wel een reisverzekering hadden afgesloten (ivm lastminute) hadden we GEEN recht op een VERGOEDING!!
MARTINAIR wij zijn na 2 jaar nog steeds boos en teleurgesteld op U!
en vinden het geen stijl dat er verschil gemaakt word of je WEL of GEEN annuleringsverzekering afsluit voor een schadevergoeding (en ook nog bij 24 uur vertraging of meer)……..
Je zou inderdaad zoals Evelijn eens kunnen kijken wat EuClaim voor je kan doen: http://www.euclaim.nl/
@een Boze & Teleurgestelde Martinair Reiziger
Hier wil ik toch even op reageren, en dan vooral een kanttekening plaatsen t.a.v. de verzekering.
Bij meer dan 8 uur vertraging op de heenreis kun je 1 ongenoten dag terug vorderen op de annuleringsverzekering, bij meer vertraging worden dit ook meer dagen (tot max. 3). Maar dan moet je uiteraard wel een annuleringsverzekering afsluiten! Ook als het gaat om last-minutes.
Een annuleringsverzekering stopt niet als je op reis gaat, maar loopt tijdens de reis ook door, dus als er iets gebeurt, ben je voor bepaalde zaken alsnog verzekerd. Dat je deze niet afsluit is jullie eigen keus geweest. Het feit dat jullie wel een reisverzekering hadden, is helemaal niet van belang. Het zijn twee verschillende verzekeringen, die bij verschillende gebeurtenissen uitkeren!
Dus wel willen besparen op verzekeringen en bij schade gaan lopen zeuren dat er niets uitgekeerd wordt…….
Het zou dan eerder logisch zijn dat de schade geclaimd wordt bij de luchtvaartmaatschappij, maar die verschuilen zich 9 van de 10 keer achter het magische woord ‘overmacht’, dus uiteindelijk trekt de reiziger vaak aan het kortste eind….
Een annuleringsverzekering vergoedt namelijk toch alleen
de kosten van de geboekte reis en ticket in GEVAL VAN NOOD!
Voor vakantiegangers die ter plekke hun
appartement, hotel of camping boeken valt er weinig te vergoeden…. (of niet dan)
Alleen VOORAF GEBOEKTE arrangementen vallen namelijk onder de dekking!!!!
Ik weet dus niets over het doorlopen van de annuleringsverzekering tijdens de reis……..
Wat zijn verder dan nog wat voordelen van een annuleringsverzekering?????? (dan de verzekeraar tespekken)
Ik zag dat ook ARAG een flightclaimservice heeft. In no time krijg je een mail of je rechten hebt.
Ze hebben ook tools voor oa de Iphone. http://www.flightclaimservice.nl. Je moet wel 20% betalen als je niet verzekerd bent maar pas betalen als ze geld hebben teruggehaald. Ik heb er gebruik van gemaakt. Nu maar wachten of het lukt!!
we hadden maar totaal 3,5 uur vertraging. 2 uur was van te voren meegedeeld en door security nog eens 1,5 uur vertraging en ik vroeg om een bakkie thee en moest 2,5 euro betalen van arkefly.wat een rotmaatschappij